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회원정보 변경은 로그인 후 화면 상단에 있는 My에이모노 > My개인정보 - 개인정보 수정 을 클릭하세요.
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21 [회원가입/정보] 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
에이모노 회원님은 상품 구매시 구매상품의 2%에 해당하는 적립금을 받으실 수 있고 (적립금은 1만원 이상부터 사용 가능)
새롭게 진행되는 할인이벤트 의 정보등을 이메일로 전송해드려 에이모노의 다양한 소식들을 보다 발빠르게
먼저 만나보실 수 있는 기회가 제공됩니다.
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[My에이모노] > [My개인정보] - 개인정보수정 에서 원하시는 비밀번호로 수정하실 수 있습니다

▪ 아이디, 비밀번호 찾기가 원활이 이루어지지 않을 경우
고객센터(0505-558-0805)로 문의해주세요.
19 [결제/배송] 배송은 어떻게 되나요?
에이모노에선 일반적으로 현대택배 택배발송을 원칙으로 하고있습니다.
택배발송은 발송후 1~2일이내 배송예정(일요일제외)이며, 택배사 사정에의해 1~2일배송 지연될 수 있습니다.
당일 받아보실 수 있는 오토바이/다마스 퀵 발송은 재고가 보유되어있는 상태에서 오후 5시 전에만 가능하시며
퀵발송 문의 전 에이모노 고객센터 0505-558-0805 로 정확한 재고보유 확인 후 주문부탁드립니다.

편의점택배/지하철택배/고속버스 택배 등등은 절대 이용 불가하니 주의부탁드리겠습니다.
18 [결제/배송] 배송비는 어떻게 되나요?
에이모노 쇼핑몰에서 3만원 이상 구매하실 경우 배송비는 무료이며,
3만원 미만일 경우엔 2,500원이 자동으로 결제금액에 포함됩니다.

* 제주도, 도서산간지역의 경우엔 3만원 이상이 되어 무료배송이 되더라도 3,000원의 추가배송비가 부과됩니다.
* 주문제작 가구/포스터 의 경우 착불발송이며 지역에 따라 배송비가 달라지오니 상세페이지 하단의 배송사항을 꼭 확인해주세요.
17 [결제/배송] 퀵배송이 가능한가요?
에이모노 쇼핑몰에서 구매하신 주문건에 대해 당일날 퀵으로 받아보시고 싶으실 경우, 퀵 비용은
지역에따라 7,000~30,000원 정도이며 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (단 서울/경기 지역만 가능)
액자세트, 스탠드류의 경우는 90%정도 당일출고가 가능하며 그 외 상품은 당일날 물건 준비가 불가능할
확률이 많기 때문에 꼭 고객센터(0505-558-0805)에 당일 출고 가능한지 문의 주신 후 주문해 주시기 바랍니다.
퀵 발송시 사은품이 미처 준비되지 못해 누락되었을 경우, 사은품은 부득이하게 택배로 발송해 드립니다.
16 [결제/배송] 주문 당일 출고가 가능한가요?
에이모노 쇼핑몰에서 구매하신 주문건의 당일 택배 출고를 원하실 경우 오후 1시 이전에
에이모노 고객센터(0505-558-0805)로 연락 주시면 빠르게 처리 받으실 수 있습니다.
당일 출고가 불가능할 경우도 있으니 꼭 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
15 [결제/배송] 온라인 결제 후 직접 수령이 가능한가요?
직접 수령은 에이모노 가로수길점 오프라인 매장에서만 가능하며 (물류센터에선 절대불가)
에이모노 고객센터(0505-558-0805)로 재고문의 후 픽업 가능or불가능 답변 받으신 후에
에이모노 사이트에서 주문/결제 완료해주시길 바랍니다.
14 [결제/배송] 주문/배송확인은 어디서 하나요?
에이모노 홈페이지 상단 My에이모노 > My주문내역-주문내역/배송조회에서 배송조회를 원하시는 주문건의
주문번호를 클릭하시면 배송상태에 대해 확인이 가능하십니다.
배송상태가 주문접수 / 입금확인 / 배송준비중 일 경우는 아직 택배 발송이 되지 않은 상태이며
배송중일 경우 주문내역의 블랙박스 [배송추적] 버튼을 클릭하시면 현재 택배위치를 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문이실 경우, 배송확인을 위해서는 주문번호가 반드시 필요하므로, 주문시에 따로 메모해 놓으시길 바랍니다.
주문번호를 모르실 경우 에이모노 고객센터(0505-558-0805)로 연락 주시면 주문번호 안내 해 드리겠습니다.
주문접수,결제완료 시 주문자 정보로 SMS발송 및 MAIL발송 , 상품출고시 MAIL 발송이 이루어집니다.
13 [결제/배송] 지정일 배송은 가능한가요?
에이모노 쇼핑몰에서 주문을 넣어주실 때 배송 메세지란에 배송받고 싶으신 날짜를 기재 해
주시거나, 고객센터에 직접 전화를 주시면 지정하신 날짜 하루 전날에 택배를 출고해 드릴 수
있습니다. 단, 택배사의 사정으로 하루, 이틀 정도 늦어지실 수 있기 때문에 받으시는 날짜에
입력해드린 송장번호를 조회하셔서 직접 택배사와 연락을 취하셔야 합니다.

* 에이모노는 토요일 업무가 없기 때문에 월요일은 배송일로 지정하실 수 없습니다.
* 가구 주문제작 상품의 경우 보통 7~15일 후 지정배송 가능합니다.

12 [결제/배송] 입금확인은 언제 되나요?
에이모노 쇼핑몰의 무통장 입금 확인은 매시간 입금확인 프로그램을 통해 자동으로 확인되고 있습니다.
이 때 입금액이 상이할 경우, 입금자가 상이할 경우, 입금 은행이 상이할 경우 자동 확인 시스템에서
입금확인을 제대로 처리하지 못하는 경우가 생기기 때문에 반드시 주문 시 작성해 주신 은행, 입금자 명으로
정확한 금액을 입금해주시기 바랍니다.
11 [결제/배송] 주문정보 변경/취소 는 어떻게 해야하나요?
에이모노 쇼핑몰의 My에이모노페이지 > 주문내역/배송확인 페이지에서 배송지를 변경하고 싶으신 주문건의
배송상태가 주문접수 / 입금확인 / 배송준비중일 경우에만 주문정보 변경or취소가 가능하며, 배송준비중 상태일 경우에도
오후1시 이후일 경우엔 택배차가 물건을 싣고 갔을 경우가 많아 변경/취소가 불가능할 수 있습니다.
변경/취소를 원하실 경우 반드시 고객센터(0505-558-0805)에 전화 주셔야 빠른 확인이 가능합니다.

* 주문정보 변경은 되도록 배송전에 요청부탁드리며 배송된 후에는 반품 절차를 거쳐 진행해야 해서 고객님께서
왕복운송비를 부담해주시어야 하는 번거로움이 있으니 참고 부탁드립니다.
10 [결제/배송] 무이자 할부되는 카드는 어떤게 있나요?
신용카드 무이자 할부혜택 정보는 에이모노 메인 하단의 [신용카드 무이자 할부안내] 페이지에서 확인 하실 수 있으며,
주문결제시 신용카드 결제방법 선택 후 나타나는 안내페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.

* 무이자 할부혜택 카드는 매월 변경될 수 있습니다.
9 [교환/반품/환불] 상품을 변심으로 교환하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
에이모노에서 구입하신 상품을 변심으로 인해 교환하고 싶으실 경우엔
배송완료 후 7일 이내에 1:1게시판에 자세한 내용을 적어 주시거나
고객센터(0505-558-0805)로 전화 주시면 교환에 대해 안내 받으실 수 있습니다.
상품안에 동봉되어있는 철회 신청서를 꼭 적어서 동봉해주세요!
7일이 지났을 경우엔 교환이 불가능하오니 빠른 연락 부탁드립니다.
상품이 훼손되지 않도록 처음 받으실 때와 같은 방법으로 포장해주시어 보내주시면 됩니다.
포장미비로 상품이 훼손되어 재판매가 불가할 경우 환불이 어려울 수 있습니다.
(대부분 전화접수나 1:1게시판을 이용해주시면 에이모노에서 직접 회수신청을 넣어드립니다)
변심교환이므로 왕복운송비 5000원은
신한은행: 140-008-893107 (주)에이모노 / 국민은행:730637-04-001946(주)에이모노 로 입금해주시면 됩니다.
운송비를 상품과 함께 동봉할 경우 분실우려가 있어 추천해드리고 있지 않으며 만일 말씀 없이 동봉하시어
보내주셨을 경우 분실의 사고가 생긴다고 해도 에이모노에선 일체 책임지지 않으니 이점 유의해주세요.
침구세트, 커튼,가구 같은 주문제작의 상품일 경우 변심으로 인한 교환이 절대로 불가능합니다.

변심교환의 경우 맞교환으로 처리해 드리는 것이 불가능하며,
반드시 원 상품이 입고된 후 상품 확인 후에 발송이 가능합니다.
8 [교환/반품/환불] 불량상품을 교환하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
에이모노에서 구입하신 상품에 불량이 있어 교환하고 싶으실 경우 배송완료 후 7일 이내에
1:1게시판에 자세한 내용을 적어 주시거나 고객센터(0505-558-0805)로 전화주셔서 불량에 대해
설명해 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
상품안에 동봉되어있는 철회 신청서를 꼭 적어서 동봉해주세요!

7일이 지났을 경우엔 반품이 불가능하오니 반드시 받으시자마자 상품을 확인해주세요!
불량상품 교환을 원하실 경우, 대부분 맞교환으로 처리해 드리며, 고객님께서 따로
회수신청을 하실 필요가 없습니다. 택배기사님께서 교환상품을 가지고 가셨을 때
불량상품을 그대로 전달해 주시면 됩니다.
7 [교환/반품/환불] 불량상품/파손상품을 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요?
에이모노 고객센터 0505-558-0805 또는 1:1게시판에 반품에 대해 글을 적어주신 다음
배송시 첨부되어있던 철회신청서를 작성해서 상자에 넣어 KG옐로우캡(1588-0123/www.yellowcap.co.kr)으로
받으셨던 상품의 송장번호를 이용해 옐로우캡 본사특판 120번으로 상품을 착불로 상품이 훼손되지 않도록 처음 받으실 때와
같은 방법으로 포장해주시어 보내주시면 됩니다. 파손되거나 불량 상품이더라도 포장미비로 접수해주신 내용보다
상품이 더 많이 훼손되었을 경우 부분적으로 고객님께서 부담을 해주시어야 하는 경우가 있으니 양해부탁드리겠습니다.

(대부분 전화접수나 1:1게시판을 이용해주시면 에이모노에서 직접 회수신청을 넣어드립니다)

6 [교환/반품/환불] 변심으로 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요?
에이모노 고객센터 0505-558-0805 또는 1:1게시판에 반품에 대해 글을 적어주신 다음
배송시 첨부되어있던 철회신청서를 작성해서 상자에 넣으시고 KG옐로우캡(1588-0123/www.yellowcap.co.kr)으로
받으셨던 상품의 송장번호를 이용해 옐로우캡 본사특판 120번으로 상품을 착불로 상품이 훼손되지 않도록 처음 받으실 때와
같은 방법으로 포장해주시어 보내주시면 됩니다. 포장미비로 상품이 훼손되어 재판매가 불가할 경우 환불이 어려울 수 있습니다.
(대부분 전화접수나 1:1게시판을 이용해주시면 에이모노에서 직접 회수신청을 넣어드립니다)
변심반품 이므로 택배상자 1개기준 왕복운송비 5000원은 신한은행: 140-008-893107 (주)에이모노 / 국민은행:730637-04-001946(주)에이모노
로 따로 입금해주시면 됩니다. 동봉할 경우 분실우려가 있어 추천해드리고 있지 않으며 만일 말씀 없이 동봉하시어 보내주셨을 경우
분실의 사고가 생긴다면 에이모노에선 일체 책임지지 않습니다. 유의해주세요.

* 결제방식을 무통장입금으로 하셨을 경우 왕복운송비 차감 후 환불받으실 수 있습니다.
* 카드결제시 부분 승인취소가 불가능하기때문에 반드시 왕복운송비는 입금해주시기 바랍니다.
* 침구세트, 커튼,가구 같은 주문제작의 상품일 경우 변심으로 인한 반품이 절대 불가합니다.
5 [적립금 적립] 상품 구매 시 적립금은 어떻게 사용 가능한가요?
에이모노 구매 적립금은 상품 발송 후 My에이모노 > 주문내역/배송조회 페이지에서
주문건의 수령확인 버튼을 누르신 후에 적립이 완료되며 결제금액의 2%가 적립금으로 지급됩니다.
적립금은 10,000원 이상일 경우 사용 가능합니다.
4 [기타] 온라인에서 판매되는 상품을 오프라인매장에서도 살 수 있나요?
오프라인 매장의 경우 공간의 제약 및 개별운영으로 온라인 쇼핑몰과 상품을 동일하게 판매하고 있지 않습니다.
그러므로 꼭 방문 전 오프라인 매장으로 연락하시어 판매 및 재고유무를 확인하신 후 방문해 주시기 바랍니다.
또는 1:1게시판을 통하여 문의주세요.

매장정보 : 서울시 강남구 신사동 523-33 덕호빌딩 1층 에이모노 가로수길점 (T:02-545-0805)
MON-FRI PM 12:00 ~ 08:00 / SAT PM 01:00 ~ 08:00 / LUNCHTIME - PM 02:00~03:00
3 [기타] 세금계산서/현금영수증을 발급받고 싶은데 어떻게 해야하나요?
세금계산서/현금영수증을 발행 받고자 하실 경우, 우선 주문상태가 '배송완료'일 경우부터
세금계산서 신청이 가능합니다. 송장번호가 입력되고 '배송완료' 로 수령확인까지 해주신 후
아래의 절차에 따라 증명서 발행을 신청해주세요.

결제가 완료된 주문에 한하여 영수증과 전자세금계산서 신청 서비스가 제공됩니다.
• 현금 영수증 서비스
- 현금이나 예치금으로 1원 이상 결제하실 경우 주문확인 과정에서 현금영수증 신청을 선택하시면
국세청으로 자동 신고되어 현금영수증을 확인하실 수 있습니다.
(국세청 현금영수증 사이트 회원가입 필요)
- 현금영수증은 국세청에 자동으로 신고되므로 별도로 인쇄하실 필요가 없습니다.
기타 증빙으로 필요하실 경우에는
에이모노 로그인 -> My에이모노 -> 주문내역/배송조회 -> 해당 주문번호클릭 -> 현금영수증 에서
확인하실 수 있으며 자세한 사항은 국세청 현금영수증 사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 확인하시기 바랍니다.

• 신용카드 영수증 인쇄 서비스
- 신용카드 영수증(신용카드 결제금액)은 [주문/배송조회]의 상세조회 화면에서 인쇄하실 수 있습니다.(법적 효력 없음)

• 전자세금계산서 서비스
- 에이모노 로그인 -> My에이모노 -> 주문내역/배송조회 -> 해당 주문번호클릭 ->하단 세금계산서 발행신청 과정을 통해 신청하실 수 있습니다.

- 전자세금계산서 신청하는 기간

1)출고완료된 달의 다음달 5일까지만 발행가능
예) 1월 1일 ~ 1월 31일까지 출고완료건 : 2월 5일까지 발행가능

2)세금계산서 발행은 출고완료일 이후에만 발행가능
예) 1월 5일 출고완료건 => 1월 5일 이후에만 발행가능

* 2005년 1월 1일부터 세금계산서가 전자세금계산서로 발행되며 고객님께는 전자서명이 된 세금계산서가 e-mail로 발송됩니다.
또한 당사 홈페이지(http://www.amono.co.kr)에서도 내역을 확인하실 수 있습니다.
2 [기타] 쿠폰과 적립금의 사용방법이 어떻게 되나요?
쿠폰은 각종 이벤트 진행시 에이모노 회원님들께만 발급되어지고 있습니다.
[My에이모노] > [MY쇼핑혜택]-쿠폰내역 에서 확인

<쿠폰/적립금사용방법>

- 쿠폰사용
쿠폰은 결제페이지 [03결제금액] 에서 쿠폰적용 란의 블랙박스 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 버튼을 누르시면
고객님께서 보유하고 있는 쿠폰중 현재 사용 가능한 쿠폰이 보여지게 됩니다.
(장바구니에 해당 상품이 담겨있으면, 사용 조건에 부합하는 쿠폰이 보여집니다)
그중에서 사용을 원하시는 쿠폰을 선택하여 '확인'을 누르시면 사용됩니다.

- 적립금사용
적립금은 결제페이지 [03결제금액] 에서 적립금 적용 란이 있으며 현재 고객님께서 보유하고
계신 적립금&사용가능한 적립금이 조회되며 적립금은 10,000원 이상일 경우부터 사용하실 수 있으십니다.

<쿠폰사용 유의사항>

1) 쿠폰이 2장 이상 시 중복 선택할 수 없으며 쿠폰과 적립금은 중복사용이 가능합니다.
2) 쿠폰 제외상품이 장바구니에 담겨있을 경우 해당상품은 할인 대상에 포함되지 않습니다.
3) 주문 취소 시, 사용했던 쿠폰 또는 적립금은 환원됩니다.
(쿠폰의 경우 사용기간이 정해져있기 때문에 사용기간이 지난 후에는 환원되더라도 재사용은 불가합니다)
1 [기타] 주문을 하려는데 쿠폰이 없다고 나와요.
로그인>[My에이모노] > [My쇼핑혜택] - 쿠폰내역 에서 발급된 쿠폰을 확인해 주세요.

<쿠폰이 있는데도 사용이 되지 않으실 경우>

① 쿠폰 적용가능 금액 이상인지 확인해주세요.
-장바구니 쿠폰의 경우 사용 제한금액이 있는 쿠폰이 있을 수 으며, 해당금액 미만인 경우 이 쿠폰을 사용하실 수 없습니다.
예) 5만원이상 구매시 사용가능 등으로 사용 기준이 있습니다.

②쿠폰 상세내용은 [쿠폰보기]에서 확인하실 수 있으나 사용기한이 완료된 경우에는 쿠폰이 자동소멸 되므로 확인이 되지 않습니다.

③ 쿠폰 적용 상품이 아닌 경우
-쿠폰할인 적용이 제외된 상품이 있는 경우가 있습니다.

④ 카드결제 시 결제오류로 인하여 결제시도/결제실패 등이 이루어진 경우
-결제시도/결제실패 의 경우 기존 발급되었던 쿠폰이 사용된걸로 인식되어 보유쿠폰이 사라지게됩니다.
에이모노 고객센터 0505-558-0805 로 전화문의 주시거나 , 에이모노 1:1 게시판을 통하시어 문의 주시면 바로 재발급해드립니다.



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